产品服务与帮助中心

解答您的试用咨询、登录操作与配置疑问,帮您极速上手数字化企业培训。

常见问题解答

FAQ 试用版和正式版有哪些核心区别?

试用版完全免费开通,拥有 15 天全功能有效期。试用版实例限制导入的学员和账号总数为 10 人,支持体验完整的排班建档、防跳播学时和考试流程。正式版不限制学员并发量,支持绑定企业专属域名、人脸打卡与私有化独立交付。

FAQ 试用期到了未续费,数据会被删除吗?

试用期到期后,系统会暂时锁定租户管理员和学员登录,但您的课程数据、章节结构以及学习进度记录会为您安全保存在云端服务器 30 天。在 30 天内升级为正式版即可无缝恢复所有数据。

FAQ 忘记了我的企业编码(Tenant ID)怎么办?

企业编码是租户实例的唯一身份标识。若您遗忘了,可以查找开通试用成功时发送的确认短信,或发送邮件至 ynkmwf@outlook.com,提供申请时填写的公司名称或手机号,技术支持将帮您检索找回。

登录与操作说明

登录 学员如何登录手机移动端进行学习?

学员可以通过手机浏览器访问下载页面(app-download.html)获取官方 App,或者直接访问 H5 端。在登录页面输入所属企业的【企业编码】以及管理员发放的手机号和初始密码,首次登录建议及时修改密码。

密码 学员忘记密码后如何重置?

学员可联系本单位培训管理员在【学员管理】中点击该学员一键“重置密码”;或者在登录界面点击“忘记密码”,查看温和引导提示自主重置。

新手快速上手

开班 如何快速开班并批量导入学员?

第一步:进入【学员管理 -> 批量导入】,下载标准 Excel 模板,填入学员姓名、手机号及部门后上传;第二步:进入【班级管理 -> 新增班级】,勾选对应学员和指定课程大纲,点击保存即可一键完成开班发布。

排课 如何上传课程视频并配置防跳播学时?

进入【课程管理 -> 章节目录】,点击“新增章节资源”选择“视频”,直接上传本地 MP4 视频。系统将自动提取视频时长并配置 80% 最低达标学时门槛,开启防跳播心跳开关即可生效。

联系技术支持

渠道 官方技术支持与工单对接通道

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