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常见问题与使用帮助 (FAQ)
Q1
如何获取企业编码并登录智飞云培？
智飞云培为企事业单位与培训机构专属学习平台。学员登录所需的【企业编码】和【初始账号密码】由您所在的单位或培训主管统一发放。输入企业编码识别所属机构后，即可使用手机号/工号登录。
Q2
在线看课如何计入学时？遇到视频无法播放怎么办？
系统具备智能学时统计机制，观看进度达到要求比例后会自动同步学时。如遇视频加载缓慢，请检查手机网络连接，或尝试在 Wi-Fi 信号良好的环境下重新进入章节。
Q3
考勤打卡提示人脸识别或定位失败如何解决？
请确认已在手机【设置 -> 智飞云培】中允许开启【相机】与【位置信息】权限。考勤打卡时请处于光线充足环境、正面朝向镜头，并确保处于培训教室规定的有效考勤范围内。
Q4
在线考试提交后多久能出成绩？如何下载结业证书？
客观题试卷在交卷后由系统自动阅卷即时出分；含主观论述题的试卷待任课教师批阅后公布总分。所有课程学时达标且考试合格后，可在【我的 -> 结业证书】中直接查看并保存官方防伪电子证书至手机相册。
Q5
如何注销个人账号与删除个人信息？
为严格保障学员隐私与数据安全，您可随时在 App 内点击【我的】->【个人资料】页面最下方的【注销账号】按钮提交注销。确认注销后，系统将在法定期限内安全删除您的个人身份信息与登录凭证。
